/購物流程 /
為了讓您有更方便、快速的購物流程,請先加入雲御織的會員。加入會員請點我
► 初次購物
選購商品→商品規格→加入購物清單or立即結帳→查看購物車→新會員註冊(首次加入需經過email認證)→登入會員→查看購物車→前往結帳→填寫收件人資料→選擇付款方式→購物完成
► 再訪購物
選購商品→加入購物車→直接登入會員→查看購物車→前往結帳→填寫收件人資料→選擇付款方式→購物完成

(一)商品訂單
1、將選購商品放進購物車,完成購物時請選擇付款方式、配送地址。
系統也將會發送購買資料至您的Email信箱
2、選購商品如有任何特殊需求,可於訂單完成後請於頁面「聯絡我們」留言,並請告知您的「訂單明細編號」我們將會與您連絡。
3、訂單完成後,我們將會盡快安排出貨(不含假日及例假日)。

(二)付款說明
1、網路信用卡刷卡付款,提供使用 VISA / MASTER / JCB 等卡片進行刷卡消費。
2、貨到付款,我們會在出貨當天致電給您。
3、銀行轉帳付款方式,請依照訂單完成後,系統將發Email訂購資訊及提供匯款資訊,請務必在3天內完成匯款(不含假日及例假日),當您匯款完成後請於頁面「聯絡我們」中告知您的「訂單明細編號」及「匯款帳號末五碼」。
▲匯款資訊▲:
銀行名稱:台灣企銀(050)虎尾分行
銀行戶名:雲御織股份有限公司
銀行帳號:671-121-54555

(三)運費及代收貨款費用說明:
1、單筆訂單「滿1,000元免運費」,如未滿每筆訂單需自付運費$90(限本島);如為外島則採貨到付運費的方式辦理。
2、如選擇「貨到貨款」方式「滿1,500元」免代收手續費。

 

/客服問與答Q&A/
Q1:如何確定購買成功?
訂單在完成付款後始成立。我們會寄發一封信至您的電子信箱,與您確認訂單內容。您亦可透過會員中心查詢您訂單的狀態。

Q2:訂購後需要幾天才能收到商品?
有現貨的情況下,我們會在確認完成付款後的2~4個工作天出貨。商品將在出貨後下個工作天送達(不含假日及例假日)。

Q3:可以超商取貨嗎?
目前無此項服務。

Q4:請問有哪些付款方式?
► 線上刷卡  ► 貨到付款  ► 銀行匯款

Q5:下單後要立即付款嗎?
若您選擇「線上刷卡」在結帳當下未能完成付款,訂單會在訂單成立後自動取消。
貨到付款及銀行匯款依上述「付款說明」而訂。

Q6:會開發票給我嗎?
所有訂單皆依照財政部規範開立統一發票。
如需開立三聯式發票,請於頁面「聯絡我們」中告知及「訂單明細編號」,並提供統一編號及抬頭。

Q7:收到瑕疵品怎麼辦?
若是收到瑕疵品,請透過客服與我們聯繫,我們會盡快安排相關退貨事宜。

 

還是無法找到解答嗎?
歡迎與我們聯絡,我們會盡快給您回覆。
喜歡電話溝通的朋友請打,服務專線:05-2761601#2202
服務時間:週一至週日   上午10:00~下午18:00
客服信箱:yrw.towel@gmail.com